In einer Welt, in der digitale Kommunikation dominiert, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich von der Masse abzuheben und ihre Kunden nachhaltig zu erreichen. Rich Communication Services (RCS), die erweiterte Form mobiler Nachrichtenübertragung, bietet genau hier eine Lösung. Anhand realer Erfolgsgeschichten wird deutlich, wie RCS die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten.

Picard Surgelés – Festliches Marketing neu definiert
Das französische Tiefkühlkost-Unternehmen Picard nutzte RCS in der geschäftigen Weihnachtszeit, um ein interaktives Kundenerlebnis zu schaffen. Kunden konnten ihren Feiertagsmenüplan auf Basis von Diät, Budget und Kochpräferenzen zusammenstellen. Das Ergebnis: dreimal höhere Öffnungsraten, 42 % mehr Engagement und ein Anstieg der Warenkorbumwandlungen um 10 %.

Bouygues Telecom – Churn-Reduzierung durch gezielte Kommunikation
Der drittgrößte Mobilfunkanbieter Frankreichs setzte RCS ein, um die Bindung bei der Rechnungszahlung zu stärken. Ein erklärendes Video direkt in der Nachricht sowie Schnellantwort-Optionen für Serviceaktivierung oder Chatbot-Kontakt sorgten für messbare Erfolge: 69 % Leserate, 66 % Abschlussrate und eine um 80 % höhere Konversionsrate im Vergleich zu SMS.

Micromania-Zing – Stärkung der Omnichannel-Marketingstrategie
Der führende Videospielehändler Micromania-Zing integrierte RCS in seine Omnichannel-Strategie. Vor Weihnachten wurden gezielt Kunden angesprochen, die noch keine Geschenke gekauft hatten. Die RCS-Kampagne führte zu einer 86 % höheren Leserate im Vergleich zum E-Mail-Newsletter und zu 120 % mehr Web-Weiterleitungen gegenüber Rich SMS.