Seit über 30 Jahren begleitet uns die SMS. Doch in einer Welt voller Emojis, GIFs, Videos und Chat-Apps wirkt sie längst veraltet. Hier kommt RCS (Rich Communication Services) ins Spiel: ein globaler Standard, der SMS und MMS ablösen soll. Anders als WhatsApp oder iMessage läuft RCS direkt in der nativen Nachrichten-App – ohne zusätzliche App-Installation.

Mit RCS können Nutzer nicht nur Texte verschicken, sondern auch Bilder, Videos, Standorte, Rich Cards und Carousels. Unternehmen erhalten neue Möglichkeiten durch interaktive Buttons wie „Jetzt kaufen“ oder „Termin buchen“. Damit verschwimmen die Grenzen zwischen Chat, App und Website.

Besonders wichtig: RCS ist netzwerkübergreifend standardisiert durch das Universal Profile. Das bedeutet, dass Nachrichten auf allen unterstützten Geräten gleich aussehen und Funktionen konsistent verfügbar sind. Seit iOS 18 unterstützt auch Apple den Standard – damit wächst die Reichweite erheblich.

Für Unternehmen bringt RCS zusätzliche Sicherheit: verifizierte Absender mit Markenlogo und Häkchen schaffen Vertrauen. Fällt RCS einmal aus, greift automatisch ein Fallback zu SMS/MMS, sodass die Nachricht trotzdem zugestellt wird.

Marketing und Kundenkommunikation profitieren enorm:

• Öffnungsraten von über 90 %
• Deutlich höhere Interaktionsraten als bei E-Mail
• Lesebestätigungen und Tipp-Indikatoren für bessere Transparenz

Damit ist RCS nicht nur eine Evolution, sondern die Revolution im mobilen Messaging.