RCS vs. WhatsApp vs. E-Mail
Die Fakten im Vergleich
| Generell | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Globale Reichweite | 1,4 Mrd. (3,8 Mrd. in 2026) | 2,78 Mrd. (3,59 Mrd. in 2027) | ~4,5 Mrd. |
| Reichweite in Deutschland | ~61 Mio. | ~50 Mio. | 80 Mio. |
| Reichweite in Österreich | 3,3 Mio. (~6,4 Mio. bis Ende Q2 2025) | 7 Mio. | 9 Mio. |
| Automatisches Failover zu SMS | Nicht verfügbar | ||
| Alle Inhalte erlaubt | |||
| Alle Branchen erlaubt |
| Ergebnisse | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Öffnungsrate | 90–95 % | 90–95 % | ~20 % |
| Interaktivität | Sehr hoch (Buttons, Rich Media, etc.) | Sehr hoch (Chatbots, Interaktive Buttons) | Niedrig |
| Klickrate | 47 % | 35 % | 10 % |
| Technische Hürden | Integriert in Standard-Nachrichten-App + Keine Werbeflut = garantierte Wahrnehmung | App-Pflicht für Kunden + nur bestätigte Vorlagen = weniger Flexibilität | Spam-Filter + volle Postfächer = geringe Sichtbarkeit |
| Kunden-erlebnis | Häufig genutzt für Kundenkontakt. Kunden reagieren besser. | WhatsApp wird privat genutzt. Werbung stört. | Hohe Konkurrenz im Postfach. Geringe Sichtbarkeit. |
| Features | RCS | ||
|---|---|---|---|
| 2-Way Messaging | |||
| Nachricht an alle Nutzer senden | |||
| Einzelne Nachrichten pro Nutzer senden | |||
| Nachrichten ohne vorherige Genehmigung senden |
| Nachrichtentyp | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Medien (Bilder, Videos, Audios) | |||
| Standort (senden/anfordern) | |||
| Rich Cards | |||
| Bordkarten / Wallet-Pässe (Google Wallet) | |||
| Buttons – Anruf | |||
| Buttons – URL | |||
| Buttons – Individuell | |||
| Buttons – Wallet | |||
| Buttons – Kalender |
| Datenpunkte | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Nachrichtenstatus – gesendet | |||
| Nachrichtenstatus – zugestellt | |||
| Nachrichtenstatus – gelesen | |||
| Nachrichtenstatus – gelöscht | |||
| Nachrichtenstatus – fehlgeschlagen | |||
| Eingebaute Klickverfolgung für Schaltflächen | |||
| Eingebaute Klickverfolgung für URLs | |||
| Eingebaute Klickverfolgung für alle anderen Klicks |
| Preismodelle | RCS | ||
|---|---|---|---|
| Bezahlung pro Nachricht | 7,4–9,3 Cent | 11,3–13 Cent | Niedrig, abhängig vom Anbieter |
| Bezahlung pro monatlich aktiven Nutzer |
FAQs
Häufig gestellte Fragen
Was ist RCS überhaupt?
RCS (Rich Communication Services) ist die nächste Generation von SMS. Es kombiniert die Einfachheit von SMS mit interaktiven Funktionen wie Bildern, Videos, Buttons und Lesebestätigungen – ganz ohne zusätzliche App. Es funktioniert direkt über den vorinstallierten Nachrichtenkanal jedes Smartphones.
Brauchen meine Kunden eine spezielle App?
Nein, ein Download ist nicht erforderlich. RCS ist bereits auf den meisten Smartphones integriert und funktioniert direkt über die vorinstallierte Nachrichten-App – ganz ohne zusätzliche Installation oder Registrierung.
Ist RCS nicht das Gleiche wie WhatsApp?
Nein, RCS ist keine eigenständige App wie WhatsApp, sondern direkt in die vorinstallierte Nachrichten-App jedes Smartphones integriert. Und während WhatsApp hauptsächlich für private Kommunikation genutzt wird, eignet sich RCS besonders für Unternehmen, da geschäftliche Nachrichten klar von privaten Chats getrennt bleiben.
Was passiert, wenn meine Nachricht als Spam markiert wird?
RCS-Nachrichten werden fast immer zugestellt, da es keinen klassischen Spam-Ordner gibt. Solltest du wiederholt als Spam gemeldet werden, überprüfen die Anbieter deinen Versand. Wir unterstützen dich aber dabei, die Richtlinien einzuhalten.
Wie schnell kann ich mit RCS starten?
Dank unserer intuitiven Plattform kannst du innerhalb weniger Tage deine ersten Nachrichten verschicken. Wir unterstützen dich bei der Einrichtung und der Planung deiner ersten Kampagnen, sodass du schnell Ergebnisse siehst.
Kann RCS E-Mail-Marketing ersetzen?
RCS ist kein Ersatz, sondern eine Ergänzung. Es bietet dir einen zusätzlichen Kanal mit deutlich höheren Klickraten und direkter Kundeninteraktion – perfekt für Aktionen, Angebote oder wichtige Updates.
Wie steht es um den Datenschutz?
Wir sind ein österreichisches Unternehmen, wodurch alle Daten zu 100 % in der EU bleiben. Es erfolgt keine Weiterleitung an amerikanische Unternehmen, was die Datensicherheit erhöht.
Muss meine IT die Integration vornehmen?
Nein, wir geben dir ein fertiges Produkt, das einfach zu bedienen ist. Wir haben die technische Umsetzung bereits erledigt, sodass Marketingleiter, CRM-Manager oder Geschäftsführer es direkt nutzen können – ohne IT-Integration oder Programmieraufwand.
Welche Kosten kommen auf mich zu?
Die Kosten hängen vom Zielland der RCS-Nachrichten ab. Durch unsere Zusammenarbeit mit Konzernen erhalten wir die besten Preise und geben diese Vorteile weiter. RCS ist zudem günstiger als WhatsApp – während WhatsApp-Nachrichten 11 Cent pro Konversation kosten, liegen unsere RCS-Preise bei nur 6 bis 9 Cent pro Nachricht.
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